🔒 গোপনীয়তা নীতিমালা
আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি।
সর্বশেষ হালনাগাদ: ২৪ সেপ্টেম্বর ২০২৬
বিদ্যাকুঞ্জ (Biddakunzo) (“আমরা”, “আমাদের”) এই গোপনীয়তা নীতিমালার মাধ্যমে জানাচ্ছে যে student.biddakunzo.com ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি। এই নীতিমালা সাইবার নিরাপত্তা আইন ২০২৩, তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন ২০০৬ এবং ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নীতিমালা ২০২১ অনুসরণ করে প্রণয়ন করা হয়েছে।
১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
- ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা — অ্যাকাউন্ট তৈরি বা অর্ডারের সময়।
- পেমেন্ট তথ্য: লেনদেনের বিবরণ (আমরা কার্ড/মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরের সম্পূর্ণ তথ্য নিজে সংরক্ষণ করি না; পেমেন্ট প্রসেসিং হয় আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনারের মাধ্যমে)।
- ব্যবহারের তথ্য: কোন কোর্স দেখা হয়েছে, কতটুকু সম্পন্ন হয়েছে, লগইন সময়, ডিভাইস/ব্রাউজার তথ্য, আইপি অ্যাড্রেস।
- কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য: ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়।
২. আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি
- অর্ডার প্রসেস করতে, কোর্স অ্যাক্সেস দিতে এবং বই ডেলিভারি করতে।
- গ্রাহক সাপোর্ট প্রদান ও অভিযোগ সমাধানে।
- নতুন কোর্স, অফার বা গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে জানাতে (আপনি চাইলে যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন)।
- ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা বজায় রাখতে ও প্রতারণা প্রতিরোধে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে (যেমন সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ)।
৩. তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়
আপনার তথ্য নিম্নোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না:
- পেমেন্ট গেটওয়ে: পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করা হয়।
- কুরিয়ার/ডেলিভারি পার্টনার: বই ডেলিভারির জন্য নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর কুরিয়ার প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার করা হয়।
- আইনি প্রয়োজনে: আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ আদেশ থাকলে।
৪. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
- আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
- তবে ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণ ১০০% ঝুঁকিমুক্ত নয় — আমরা যথাসাধ্য নিরাপত্তা নিশ্চিত করি, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
- অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি/হিসাবরক্ষণ প্রয়োজনে যতদিন প্রয়োজন ততদিন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
৫. আপনার অধিকার
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
- মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।
- অনুরোধের জন্য নিচের ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
৬. কুকি নীতি
আমরা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে (যেমন লগইন সেশন), গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রয়োজনে বিজ্ঞাপন/অ্যানালিটিক্স টুল (যেমন Facebook Pixel, Google Analytics) চালাতে কুকি ব্যবহার করতে পারি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।
৭. শিশুদের গোপনীয়তা
আমাদের সেবা সাধারণত ১৮ বছরের নিচে ব্যবহারকারীদের জন্য নয়, তবে শিক্ষার্থীদের জন্য প্রণীত কোর্সের ক্ষেত্রে অভিভাবক/আইনি অভিভাবকের সম্মতি ও তত্ত্বাবধানে ব্যবহার করা যাবে।
৮. নীতিমালা পরিবর্তন
এই গোপনীয়তা নীতিমালা সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে।
৯. যোগাযোগ
- প্রতিষ্ঠানের নাম: বিদ্যাকুঞ্জ (Biddakunzo)
- ঠিকানা: বিয়ামত মুহাম্মদপুর, মহদন হাট-৫২৩০, ভুল্লী, ঠাকুরগাঁও, রংপুর
- ইমেইল: support@biddakunzo.com
- ফোন: ০১৭৮৬৯৪৮৪৬৩, ০১৭৮০৮৬৮৯১৭
- হোয়াটসঅ্যাপ: ০১৫২১৪২৭৪৫০
দ্রষ্টব্য: এই দলিলটি সাধারণ তথ্যের ভিত্তিতে তৈরি এবং এটি আইনি পরামর্শ নয়। প্রকাশের আগে একজন আইনজীবীর মাধ্যমে যাচাই করিয়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, বিশেষত তোমার সাইটে ব্যবহৃত পেমেন্ট গেটওয়ে ও অ্যানালিটিক্স টুলের নাম নির্দিষ্টভাবে উল্লেখ করার ক্ষেত্রে।